Để đạt được kết quả tốt , một cửa hàng cần phải cung cấp các sản phẩm và giải pháp phù hợp với nhu cầu của đối tượng mục tiêu. Việc nắm bắt rõ ràng về thị trường và kỳ vọng của khách hàng là dựa trên việc thực hiện tìm hiểu. Bên cạnh đó, việc huấn lu